编者按：7月26日，在第32届全国图书交易博览会上，中国新华书店协会常务副理事长张雅珊发布了《中国新华书店社会责任报告书（2023年）》（为便于表述，新华书店总店简称为“总店新华”，各地新华书店集团简称为“xx新华”；因篇幅所限，有删减）。

《中国新华书店社会责任报告书（2023年）》的数据统计时间为2023年1月1日~12月31日，范围涵盖新华书店总店和31个省、市、自治区及独立建制新华书店集团及所属各级公司。

据报告数据统计，2023年全国新华书店营业收入1445.35亿元，同比增长2.67%；资产总额2575.98亿元，同比增长3.87%；税后利润147.64亿元，同比增长11.60%。

截至2023年度，全国新华书店员工总数10.57万人，党、团员人数3.65万人。据不完全统计，全国新华书店年龄在30岁以下的员工占比16.71%，31~50岁的员工占比60.36%，50岁以上的员工占比22.92%；学历在硕士及以上的员工占比2.15%，本科学历的员工占比37.04%，其他学历占比60.82%。

截至2023年度，全国新华书店网点总数11139个，自有网点6356个，合作网点4779个，海外网点4个。截至2023年度，全国新华书店网店中，大型书城（营业面积10000平方米以上）总计31个，24小时书店39个，网点改造432个，总营业面积达453.85万平方米。所有门店卖场在主题出版物发行、为读者服务、科技文化传播、构建书香社会、丰富文化生活等方面作出了全方位的积极贡献。

强化使命担当，服务政治大局

2023年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是疫情后经济恢复发展的一年，也是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。各地新华书店将党建工作与企业经营同谋划、同部署、同推进、同考核，有效发挥国企党组织的领导核心与政治核心作用。紧扣时代脉搏，聚焦主题主线，以高度的政治责任感、使命感，全力做好重点主题出版物发行工作，精准把握党员干部、青少年、基层群众等各类群体阅读需求，丰富文化内容服务供给，通过线上线下多渠道进行宣传推广，充分满足全国广大党员干部学习用书需求，积极传播社会主旋律、主流思想，走近群众身边、走进群众心里。各地新华始终把国有文化企业的社会责任扛在肩上，不断提高自身政治站位，积极履行社会责任职责，进一步加大重点主题出版物、主旋律及优秀大众读物的发行力度，扩大全民阅读主题活动的影响力，健全并规范网点布局与线上平台建设，全力打造全民阅读的示范点和宣传主阵地，进一步强化了新华书店的社会效益职能。

各地新华坚决履职尽责，扎实推动党建工作落实落细。全面贯彻落实中央、省委和集团党委决策部署，旗帜鲜明讲政治，坚持党管发行、党管文化产业、党管干部人才，将党的领导贯穿于企业生产经营的各方面、全过程，坚持“融入中心、服务大局、务实有效”，为企业发展提供坚强有力的政治保障。坚持“两个确立”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。严格遵守政治纪律和政治规矩、净化政治生态、严肃政治生活、细化党建考核、强化党务管理。

各地新华自觉扛负党和国家的思想文化传播主阵地、主渠道职责，高度重视党和国家重要政治理论读物和文献的发行工作，扎实做好重点主题出版物宣传推广、征订发行和配送服务工作，有效满足了各类社会群体对党政读物的学习需求。如天津新华，截至2023年10月底，发行《习近平著作选读》第一卷、第二卷10.82万套；发行《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要（2023年版）》111.44万册，实现全市党员全覆盖；党建读物出版社四种主题教育学习用书累计发行5.4万册；累计发行重点政治类主题出版物68种、144.13万册，码洋2799.98万元。

各地新华坚定服务教育工作的政治使命，全力保障全省中小学教学工作正常开展，积极克服多重不利因素影响，启动24小时收发货机制，动员广大干部职工投身一线、奋战发运，圆满完成春秋两季“课前到书 人手一册”的政治任务。如北京新华，2023年持续加快对教材发行业务的整合优化，压减组织机构，优化业务流程，形成全市统发的业务模型。春秋两季教材课本发行实现发货2332.4万册，码洋2.27亿元；比上年同期增长151.1万册，码洋增长514.5万元，圆满完成全年“课前到书 人手一册”的政治任务。

各地新华聚焦主责主业，多措并举、守正创新，以满足人民高质量阅读需求、增强人民精神力量为出发点，广泛开展形式多样的系列主题阅读活动，强化活动引领，带动优秀图书发行提质增效。如四川新华，2023年一般图书销售量为2.57亿册，销售码洋89.66亿元；销售收入55.22亿元，同比增长6.78%。其中，线上销售收入52.60亿元，同比增长11.16%。

各地新华始终严把图书进货质量关，加大对进货单位的资质审核与对图书及各类商品的内容审核，坚持精品战略，强化精品意识，规范一般图书采购渠道。把关源头，持续优化细化图书进发流程，严格杜绝各类有害信息通过新华书店渠道的传播，弘扬主旋律、发挥正能量。如浙江新华编制出台《图书业务商务合作规范指引》，建立供应商业务质量评价体系和对子公司图书供应评价机制，探索建立图书采供业务质量管理体系，进一步完善图书业务流程，强化业务管控、信用管理等。

各地新华始终坚持诚信经营，自觉维护行业秩序和市场环境。不数据造假、误导读者、虚假宣传；不发起价格战、不恶意打折；在退货、回款等经营过程中不制造失信、故意拖欠等行为，对读者的意见和建议认真吸收和借鉴，不断提高服务质量。如上海新华全力完善诚信体系建设，凭借良好的信誉和业绩，荣获“上海市守合同重信用企业”称号，并获AAA级合同信用等级认定，为助力全民阅读和建设书香上海不断作出新的更大贡献。

坚持融合发展，打造发行主渠道

围绕人民群众精神文化需求，全国新华书店扎实筑牢主流文化传播阵地，始终紧紧围绕党和政府中心工作，持续构建遍布城乡各地、线上线下一体、多元服务融合的渠道体系，打造人民群众喜爱的“美好生活新入口”。据不完全统计，2023年度全国新华书店升级改造网点400余处，投入资金超6.8亿元；开展乡镇流动售书、“七进”活动在2.2万次以上。

各地新华持续推动实体门店、阅读空间、多元渠道优化升级，不断创新经营思路，推出“书店+”经营模式，积极打造新型消费场景，探索全新的运营模式。如安徽新华以“标准化、数字化、时尚化、体验化、本土化”为原则，进一步提升实体书店作为城市会客厅和生活新空间的文化服务功能：“前言后记”安庆劝业场店升级开业，展现实体书店的文化传承之美，融合发展之美；合肥四牌楼元·书局全新开业，作为沉浸式、体验式、互动式数字化新型书店品牌，推进文化与科技的全面融合；亳州新华书店伊顿庄园店开业，成为亳州市文化阵地新地标、文化消费新亮点。截至2023年年底，安徽新华共有销售网点804家，较2022年增加2家。

各地新华持续加强县级门店建设，深入挖掘提炼、演绎植入地域文化基因，建成一批新型县级中心门店。这些门店一头连接城市、一头服务乡村，有效打通了服务城乡居民的“最后一公里”。如河北新华截至2023年年底，共有县级门店158家，门店面积超14.1万平方米。河北新华聚焦门店运营能力提升，组织市县新华书店召开门店运营能力提升现场交流培训会，促进门店运营管理工作提质增效，门店服务内容不断丰富，服务水平有效提高。

各地新华始终坚持将社会效益放在首位，坚持以乡镇网点、农家书屋等为依托，不断延伸下沉全民阅读服务辐射范围，有效保障乡镇基层群众日益增长的精神文化需求，助力基层文化事业和乡村振兴发展。如云南新华截至2023年12月，已投入建成农村发行网点184家，较2022年增加7家，其中76家由政府公益岗位经营。农村发行网点的持续建设促进了党建理论、教育育儿、智慧农业、畜牧养殖、医疗卫生等书籍知识的传播，丰富了乡村文化生活内涵。

作为建设社会主义先进文化、推进全民阅读建设的重要力量，全国新华书店将推动文化服务向基层、向群众延伸作为重要的工作内容。据不完全统计，2023年各地新华开展农村流动售书以及进校园、进社区、进乡镇等“七进”活动超2.2万次。如青岛新华8家县店子公司通过赶大集、上田头、进农户、送书到农村学校等形式，及时把有效的优质图书送到农村广大群众手中，2023年开展活动600余次，实现乡镇流动售书全覆盖。

各地新华强化数字赋能，把握数字化浪潮带来的机遇，耕耘线上“人货场”（即：人效合一、人货匹配、场景布局），拥抱消费新场景，以线上平台延伸实体书店的服务空间，推动线上线下融合互通，更好地满足广大人民群众阅读需求。如总店新华推进“学习强国”平台与新华书店网上商城深化合作，保障图书、文创、农产品、日百等重点产品每周上新；同时，积极参与各类“强国”活动，策划开展专题、全国新华书店联展等活动，其中，“中国新华书店协会成立20周年”主题活动联合全国21个省区市414家新华书店共同参与，设立线上专栏，并在线下新华书店门店重点位置进行联合推广，不断做大做强网络阵地。

积极提升服务举措，推动全民阅读工作开展

全国新华书店始终以服务读者为初心，坚持把社会效益放在首位，认真贯彻落实关于全民阅读的各项工作要求，自觉突出文化企业属性，积极提升服务举措，创新全民阅读活动方式，主办、承办、协办各类书展、书市，始终将推动全民阅读作为履行社会责任的重要抓手。

各地新华积极应对传播环境变化，不断创新优化服务形式以满足读者需求。如吉林新华新媒体运营团队在抖音平台直播60场次，抖店上架商品500种，商品曝光60万次，成交码洋12万元。

如江苏新华全年推出各类文化阅读活动超5000场，重点阅读活动品牌包括2023年全省中小学生诵读大赛、“贯彻二十大 奋进新征程”百场阅读推广活动等。

如深圳新华在南国书香节暨第五届深圳书展中采用“1+7”主分会场模式实现全市联动，共组织600余家全国优质出版机构，集中展销精品图书22万种、159万册。邀请贾平凹、周国平、阿来等40余位名家大咖齐聚深圳，开展各类活动50多场，策划“阅读·新风尚”“传承·新发展”“视野·新动向”三大系列主题，开展露天音乐会、青少年作家作品分享会等形式多样的阅读文化活动共计200多项，吸引209万人次参与，实现销售码洋3626万元，创历届新高。

勇担社会责任，积极参与公共文化服务

作为出版发行行业的国家队，全国新华书店积极参与社会公益活动，扶贫帮困。发挥自身社会影响力和示范作用，坚持把社会效益放在首位，以满足人民群众对美好生活的需要为己任，提供更多更好更有时代特色的精神文化服务。

如广西新华采取线上线下同步销售的方式，向社会公开发行广西全民阅读文化惠民卡10.4万张，总价值520万元；全区各市、县新华书店积极开展“三下乡”“双服务”，助学助困等文化惠民活动；全区为农家书屋补充配送图书2.47万件、4126万码洋。

如江西新华向全省教育事业捐赠9268万元，为全省42055名贫困学生累计减免书本费和资料费1059万元；向乡村、医院、社区等单位和个人捐款捐物达3550万元。

如江苏新华启动“凤凰少年书架”公益关爱项目，全年累计开展捐赠活动超80场，“凤凰书苑”电子卡1.2万份，惠及6000多名困境儿童和41所希望小学。

如江西新华荣获“全国新闻出版系统新闻宣传暨读书用报先进单位”“全国培育诚信经营、守信践诺标杆企业”等荣誉称号。江西广播电视台今视频、江西共青团视频号、江西红领巾视频号等平台对南昌书城暑期活动进行直播，播放量超700万次。

全力打造多元经营业务，创新推进大众文化服务

全国新华书店在开展主营业务的基础上，创新推出多种形式的非主营业务，包括研学、文创等，全力打造多元经营业务，创新推进大众文化服务。通过精彩纷呈的研学活动，带领青少年多角度感受学习之美；各类文创产品融合地方特色，展现当地风土人情。

各地新华在研学模式上突破传统教育培训思维，重点强调寓教于乐，并且通过不同类型的研学活动，吸引多层次年龄群体参与其中。如山东新华立足山东特色文化资源，推出了7大课程体系、8大主题课程、100余套体系课程。围绕传统文化、红色教育、自然生态、海洋科普、高校科技、劳动教育、爱书客特色7大模块，开展涵盖诗礼传家、齐鲁文脉、红色之路、蓝海寻梦、运河寻古、水浒探秘、黄河入海、非遗流芳8大主题的研学课程，实现出团约6000次，出行人数约70万人次，营业收入超3亿元。

多家新华书店均拥有自己的文创品牌，并积极与当地文旅局、博物馆联名推出特色文创产品，突破文创产品的类型，在规模和数量上同样达到新高度。如四川新华整体文创品种包含IP类、拼插、手工DIY、科学启蒙、国潮生活用品、书写文创、手账类等20个类别，主要客群面向3~40岁群体，销售规模达2.5亿元。

除了在研学和文创方面大展身手，多家新华还推出自主研发咖啡品牌、教材发售、展览等多种业务，拓展营业范围。如江西新华融合体育、文化、亲子等元素，推出“趣走娃”项目，在南昌、鹰潭两地举办活动，超过1万人参与；教育信息化业务实现销售收入1726万元，各类项目持续落地；教育培训业务全年服务在校学生1100余人，累计耗课5.3万人次；物流业务实现销售收入3.12亿元。