传统营销节点魅力仍在 实体书店全力应对开新篇
当下,虽然诸如开学季等传统营销节点为书店销售带来的增长,与过去相比有所下滑,但从采访中不难发现,在整体销售欠佳的背景下,做好开学季营销,不仅因其仍能带来可观的销售增长,还因为其是书店打造城市文化中心、学习中心,践行社会责任,推动全民阅读的重要一环。借力开学季营销,实体书店可以进一步了解市场需求,争取实现销售新突破。
管月坤(大连市新华书店党委副书记、董事、总经理):开学季所带来的收益虽大不如前,但对销售的拉动作用仍不可小视。在开学季等传统营销节点,大连市新华书店积极创新活动形式和活动载体,吸引读者走进书店,亲近书香,不断提高新华书店的品牌知名度和影响力。
鲍艳霞(江苏凤凰新华书店集团姜堰分公司总经理):实体书店可通过发挥自身优势、加强品牌建设、积极创新等方式,在传统营销节点中寻找新的发展机会。如开学季是实体书店进行品牌建设和客户关系维护的好时机,通过与学校、社区等合作,开展公益活动,树立良好形象。此外,实体书店还可以借此加强与读者的互动,了解他们的需求和喜好,提供更加个性化的服务。
李明君(湖北省新华书店集团宜昌市新华书店经理):一方面,开学季提供了天然的营销契机和宣传平台,使书店能够借助社会关注度实现消费者购买意愿的提升。另一方面,通过精心策划针对性营销策略,可以提升销量、扩大市场份额。对书店而言,传统营销节点的价值不仅仅体现在短期的销量提升和市场份额扩大上,更在于利用这些节点,进行品牌形象的深度塑造和顾客忠诚度的培养。
徐春玉(江西新华发行集团九江市分公司党总支书记、总经理):随着数字化阅读的兴起、电商平台的发展以及消费者购物习惯的变化,开学季等传统营销时段的收益面临前所未有的压力。然而,这并不意味着实体书店应放弃这一时机,相反可以通过创新策略与深度服务,重新激活开学季的潜在价值,实现差异化竞争与可持续发展。
刘月明(山西新华书店集团吕梁有限公司党总支书记、总经理):开学季是学生和家长集中购买教材教辅、文具用品等的高峰期,书店加大投入、精心策划营销活动是必要的。但书店要在传统营销方式的基础上进行创新,如举办主题讲座、阅读分享会等,增加与顾客的互动和黏性。同时,利用社交媒体等新媒体渠道进行宣传推广。
王小敏(山西新华书店集团晋城有限公司连锁公司经理):往年暑假两个月的销售旺季,就能占到全年销售的1/3,但近两年销售较往年下降一半。为了在开学季紧抓销售高峰,我们提前半个月开始备货、策划活动,希望通过将开学季活动时间提前,增加流量、促进销售。
吴金晶(浙江嵊州市新华书店嵊州书城副经理):开学季对书店而言历来都是一个重要的营销节点,但近年来传统书店面临的挑战越来越大,导致收益大不如前。想要在传统的营销节点取得好的效果,实体书店要不断创新和适应市场的变化,同时提供独特的价值和服务,以吸引和留住读者。
何松(重庆新华传媒有限公司策划推广部品牌推广科科长):开学季只是一个节点,最重要的是通过什么方式实现销售最大化。要以需求为导向,更深层次挖掘开学季需求点,找到学生、家长、学校、教委各方的深层次需求,从需求出发组织货源、策划活动,只有精准抓住需求点,才能更好实现营销目标,真正发挥传统营销节点的促进作用。
郑州市新华书店相关负责人:虽传统营销光环渐淡,但仍是实体书店的宝贵契机。实体书店以更优质的产品、更丰富的活动、更独特的体验,服务于每一位学生和其背后的家庭。郑州市新华书店利用线上平台拓宽传播渠道,线上线下相结合,让开学季的促销信息覆盖更广泛的人群。
徐康(洛阳市新华书店图书业务部副主任):传统营销节点是实体书店与消费者建立情感联系的重要时刻,提升品牌曝光度的宝贵机会。通过线上线下相结合的营销策略,可以有效提升书店的知名度和吸引力。此外,实体书店也应更加注重精准营销和定制化服务。在应对传统营销节点时,需更加注重文化内涵的挖掘和传承。
刘宁(安徽阜阳新华书店阜阳图书城店店长):开学季是新学期新起点,在这一节点,家长对教育的投入、物品的准备会有相较于平时更大的力度,利用好这个时间节点建立好和读者的联系,对一段时间内书店客流及销售都很重要。
王雨薇(湖北省新华书店集团襄阳市分公司连锁营销部负责人):开学季前期对于当地市场的调研、货品的添订和陈列,顾客到店后一对一的讲解服务、答疑解惑,都需要运营人员长期的工作经验积累和钻研,这是线上平台无法取代的。开学季同样是书店与学校、文化单位合作的良机,名家进校园、进课堂等是当前书店文化服务的重要延伸。
姚岚(河北保定市新华书店新媒体企划部主任):开学季是重要销售节点之一。实体书店的营销方式要更加“精准、创新”,同时更加多元化。除了传统图书外,加大多元产品的宣传推广,同时利用新华书店品牌优势,提供增值服务、定制化服务。
李娜(安徽淮南新华书店文化服务运营部经理):传统营销节点一是可以提升客流量与销售额,节日氛围和促销活动能吸引读者进店,增加购买意愿。二是通过节日营销,能够加强品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。三是传统营销节点往往与特定文化主题相关联,可以借此机会推广相关图书,促进文化消费和传承。四是举办各种文化活动,如读书会、公益讲座等,增强与读者的互动和体验。
宋婷婷(江苏宿迁新华书店宿迁书城经理):读者购书渠道已发生改变,传统的营销节点如果没有低折扣,很难真正起到增加销售的作用。因此,要善于走出店堂,瞄准高端客户,积极拓展团购客户,做好细致化服务工作。如今年上半年,宿迁书城店外团购销售码洋达50万,送书上门近300次。
杨莲(云南普洱市墨江新华书店墨江书城副店长):开学季是门店销售的高峰期,客流量大,在此期间扩大宣传与营销能最大范围地辐射顾客。要不断通过开展营销活动,提升顾客购物体验,在同类型市场竞争中脱颖而出,提升品牌知名度,增强顾客对品牌的好感和信任,增强市场竞争力,从而在同行业中保持领先地位。
普辉(云南红河州新华书店元阳分公司元阳书城店长):开学季是学生和家长集中采购学习用品和书籍之际,通过有针对性的营销活动吸引潜在顾客进店,增加书店的客流量,利用合理的促销活动也可以提高商品的销售量,增加收入。
聂玲(湖北省新华书店集团仙桃市分公司连锁业务部副店长):仙桃书城在开学季期间积极调整策略,实施精准定位。一是开展线上直播营销,二是实现线上线下融合,三是持续优化顾客服务。在应对挑战和变化的过程中,书店需要不断调整策略、创新营销方式、提升顾客体验和服务质量,以适应市场需求的变化和顾客需求的多样化。
赵莲(沈阳玖伍文化城自营业务部经理):开学季要充分了解读者需求,从图书、学习用品到生活物件,同时要紧抓热点、通过卖场氛围的营造,推出有效的营销活动。同时玖伍文化城将以提升读者沉浸式阅读服务为重点抓手,以增加读者阅读体验为主导,加大阅读空间场景、自习室的布置,让更多市民在学习、工作之余选择到玖伍阅读。
唐婧(湖南图书城营销策划):首先,传统的营销节点有其优势存在,互联网的兴起让传统营销节点受到影响,是正常的波动。其次,在新兴模式的影响下,实体书店一味回避或是盲目跟风都较为偏颇,应积极思考,将传统的营销模式和新兴模式相结合,探索出一条属于自己的特色路线。
张美伶子(江西新华文化广场多元策划主管):在开学季期间,我们通过创新营销策略和提高顾客体验来提升效果。如通过数据分析更好地了解顾客需求,调整书店的产品和营销活动。
王浩文(贵州新华文渊超市紫林庵店):一是加大线上销售渠道的建设与推广,通过建设网上书店、开展电商活动等方式,进一步拓展销售渠道。同时,在线下书店设置互联网体验区域,提供数字化交互方式,吸引年轻读者。二是采用创新营销方式,如社交媒体营销、短视频营销等,更好地宣传和推广新书和优惠活动,吸引更多潜在读者。