“2024年是湖北新华数字化转型发展元年，我们将全力推动改革创新和数字化转型，奋力开启高质量发展二次转型升级新篇章。”近日，湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长邱从军在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，新的一年，湖北新华将围绕做深做透教育服务、做大做强阅读服务，加快传统业务向数字化转型，努力实现质的有效提升和量的合理增长。

聚焦教育服务和文化消费升级

邱从军说，2024年，湖北新华将打造新支点，全力实施教育服务平台赋能工程。一方面，完善平台功能，聚焦精准助学、全面导学、活动促学、服务教学、管理督学等功能，构建“教育服务+教育平台+教育培训”三位一体的服务体系，将平台打造成服务全省教师、学生和教育部门，覆盖学校教育、家庭教育、社会教育以及教育行政管理等“全方位、一站式、高效能”网上教育教学服务平台；另一方面，丰富平台资源，聚合优质应用和内容资源，构建教育全学段、纸电音全媒介的全品类产品体系，从线下教学到线上评价的全流程解决方案，从课堂教学到课外研学、培训和学校管理的全方位服务体系。

新华书店是深入推进全民阅读的重要力量。新的一年，湖北新华将持续推动阅读服务创新。其中，主要是与各级教育部门、学校合力打造书香校园示范区，通过改善校园阅读环境、丰富阅读载体、健全阅读指导机制，整体推进青少年阅读活动，以读书行动“小切口”做好素质教育“大文章”；总结推广武汉青山区、咸宁咸安区图书馆馆店一体化运营经验，拓展公共文化场馆运营服务；强化政企、社企、校企合作，打造“图书+多元”服务新模式，实现由“卖产品”向“卖服务”转型。

构建“VIP+APP+OPP”全新营销模式

推动数字营销渠道转型升级，是2024年湖北新华的另一项重点工作。2024年，按照教育服务业务线上平台化和线下网格化协同、文化消费业务门店和微店相结合的方式，湖北新华将构建“VIP（高级会员）+APP（平台工具）+OPP（一对多营销方式）”的全新营销模式。

具体而言，聚焦少儿、教育、政企三大客群，开发“倍阅教育系列”等垂直业务小程序，完善微生态链业务谱系，打造主营业务新增长极，力争文化消费板块规模进入全国同行前列；充分挖掘教材教辅与门店核心客群流量，围绕微生态链、小红书等新媒体平台打造各具特色的流量入口，创造新的业务生态；围绕“教育+”“文化+”“生活+”，实现线上与线下互通、图书和多元融通、内容和渠道联通、资源要素全面打通的全渠道、多平台营销。

此外，湖北新华还将构建平台电商+中盘电商+新媒体电商+直播电商集群，重点打造天猫、京东、拼多多、抖音、中盘等超亿元业务平台；联合出版社打造规模化、定制化、特色化产品线，形成头部产品矩阵，做大千万级供应商；依托抖音平台推出直播间定制、产品定制、主播定制、名家名师定制等，打造更多定制爆款产品，为电商业务可持续发展注入新动力。

用深化改革激活内生发展动力

为进一步激活发展动力，今年，湖北新华将在深化改革、提升运营活力上下功夫。例如，加快公司数字运营中心建设，完善数字运营体系规划、技术应用与业务拓展、数据分析与决策等机制；提升供应链服务效能，通过软件升级、仓位重组等扩库容、提产能、优时效，打造“短链、智能、共配”的高效物流配送体系；加快电商数智化物流建设，以高效的商品组织和大数据分析提供精准的商品组织和智能选品服务，降低供应链运营成本；实施店社深度融合计划，通过与重点出版社在战略、渠道、团队、技术等方面的深度融合，建立从纸质图书到阅读服务、从产品提供到知识服务、从引领文化生活方式到构建产业发展生态的共生共进共长发展模式。

创新是第一动力，人才是第一资源。湖北新华将深化项目制改革，探索市场化用人和考核激励机制，引入专业运营机构，以机制创新激发新媒体、电商、咖啡等项目制运营活力，孵化更多“微创新”团队；设立“营销师”职业发展新通道，加速营销服务模式转型。推动党建与生产经营深度融合，加强各级班子和队伍建设，将党建品牌打造成阅读品牌、文化服务品牌，提升湖北新华服务“文化湖北”建设的影响力。

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