11月14日至15日，新华书店集团在武汉召开平台化运营、网格化服务、数字化管控“三化”工作推进会，聚焦加快推进业务互联网化、线上化、数字化转型赋能，全面提升运营能力和服务能力，系统梳理“三化”工作实践经验，深入分析当前行业面临的新形势、新挑战，学习行业内外先进经验和做法，动员集团上下进一步更新观念、坚定信心、找准方向、积极探索，以更强作风、创新举措巩固发展良好势头，为明年各项工作起好步、开好局打下坚实基础。

集团党委书记、董事长邱从军作动员讲话。他对新华书店集团全省上下近年来迎难而上、改革创新推进转型发展所取得的实干成效给予了充分肯定。他指出，从“十三五”至“十四五”期间，全体新华人以钉钉子的精神，持续推进“补短板”“促转型”，实现了新华书店集团的高质量跨越式发展，但新形势下转型发展仍然任重道远、刻不容缓。邱从军从“三重挑战、四大变革、五个体系”三个方面深入分析了当前发展面临的政策调整变革、市场变化及竞争加剧和营销服务方式单一“三重挑战”，要求集团上下积极应对渠道、产品、营销、服务“四大变革”，加速构建内容策划与营销一体的电商运营体系、“平台电商+新媒体电商”线上营销矩阵、“书店+微店”线上线下一体化的门店营销体系、“湖北新华教育服务平台+倍阅学习中心”教育服务体系以及“两员融合+网格化服务”新模式，加速构建新型营销体系和服务模式，提升集团主业核心竞争力，在新一轮的转型发展中抢占先机，奋力为长江传媒高质量发展贡献更大力量。

集团党委副书记、总经理陈栋从全力以赴打赢全年目标任务“收官战”，抓好工作总结与谋划，抓好本次会议精神落实和成果转化三个方面对当前重点工作进行安排部署。要求不折不扣推进巡视审计整改落地见效，全力冲刺全年各项目标任务，实现应收账款清收“颗粒归仓”，加速拓展线上业务，提前谋划2025年度发展改革及实事项目，积极培育新增长点。要切实抓好会议精神学习传达和贯彻落实，在解放思想中统一思想，加速主业升级和创新转型，为集团高质量发展作出新的贡献。

会议期间，邀请了广东新华发行集团副总经理冉去疾、武汉三只河马教育科技公司总经理沈进超、书业营销实战专家路毅和抖音本地生活讲师王涵等行业内外专家，围绕教育服务创新实践、图书定制产品及线上营销策略、私域流量运营与教育服务课程设计、教育改革政策解读及教辅发行对策、书店短视频账号运营实战技巧、以及抖音本地生活“从公域到私域的数字化转型”等专题，进行了为期两天的授课与培训。

连锁分公司、十堰市分公司、襄阳市分公司、随州市分公司、罗田县分公司以及电商运营中心等6家单位和部门代表，围绕赴青岛莱西新华书店、河南新华书店调研线上业务的心得体会，结合各自单位和部门在线上化改革探索、体制机制创新等方面的实践经验，以及对未来发展的思考，进行了交流发言。

宜昌、咸宁、孝感、黄梅等4家分公司的主要负责人，结合本单位在推进“三化”进程、拓展市场业务、转变营销服务模式中的创新实践案例，作了典型经验交流发言。

本次会议的系列讲座与交流，既深入分析了形势与挑战，又展示了行业内外创新的做法和新的模式。会议既有典型案例的分享，又有实践路径的探讨。通过培训，进一步解放了思想，更新了观念，增强了在互联网背景下抓发展、谋发展的信心与能力，为新华书店集团推进转型高质量发展进一步筑牢了思想根基，提供了行动指南。

新华书店集团领导班子成员，各子（分）公司、总部各部门主要负责人以及教材运营中心、教图分公司、连锁分公司、电商运营中心、数字运营中心、线上服务平台运营项目组的班子成员等参加会议。（通讯员 陈韵）